Jede GoviLoop-Bestellung wird von unserem Lager in Kwai Chung, Hongkong, versandt. Daher ist jede Bestellung ein Import in das Land, in das sie geliefert wird — die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich oder eines der zwölf EU-Länder, die wir beliefern. Importe unterliegen Zollgebühren und Steuern. Die meisten Shops handhaben dies, indem sie schweigen und den Kurier die Gebühren bei der Zustellung von Ihnen einfordern lassen. Wir tun dies nicht, und diese Seite erklärt, wie es stattdessen funktioniert.
Was der Preis beinhaltet
Der Preis auf der Produktseite beinhaltet bereits Steuern und Einfuhrzölle:
- Vereinigte Staaten: An der Kasse wird keine Umsatzsteuer hinzugerechnet, und etwaige Einfuhrzölle auf das Paket werden von uns bezahlt.
- Vereinigtes Königreich und EU: Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer, und etwaige Einfuhrumsatzsteuern oder Zölle auf das Paket werden von uns bezahlt.
Das Einzige, was an der Kasse hinzugefügt wird, ist die von Ihnen gewählte Versandart: USPS für 40 US$ oder FedEx für 58 US$ in die Vereinigten Staaten, oder DHL für 35 US$ bzw. FedEx für 58 US$ in das Vereinigte Königreich und die EU.
Was das für Sie bedeutet
- Es wird nichts bei der Zustellung erhoben. Keine Zollgebühren, keine Mehrwertsteuer, keine Maklergebühr, keine Auslagenpauschale.
- Der Betrag an der Kasse ist der Endbetrag. Artikel plus Versand. Danach kommt nichts mehr hinzu.
- Keine Rückforderung bei einer Retoure. Da Steuern und Zölle Teil des Artikelpreises sind, werden sie bei einer Rückerstattung des Artikelpreises ebenfalls zurückerstattet.
Warum wir es so handhaben
Die vom Kurier erhobenen Zollgebühren sind der mit Abstand schlimmste Teil beim Kauf aus dem Ausland. Das Paket kommt an, der Fahrer verlangt Geld, von dem niemand gesprochen hat, und die zusätzlich anfallende Maklergebühr ist oft höher als der Zoll selbst. Wenn wir das selbst regeln, kostet es uns den Verwaltungsaufwand und Sie keinen Cent extra; zudem bedeutet es, dass der Betrag, dem Sie an der Kasse zugestimmt haben, der Betrag ist, den Sie bezahlen.
Falls ein Kurier jemals Geld von Ihnen verlangt
Bezahlen Sie es nicht. Fotografieren Sie die Aufforderung und senden Sie sie per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@goviloop.com. Wir werden dies direkt mit dem Versanddienstleister klären. Sollten Sie bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.
Was das für die Lieferzeit bedeutet
Die Zollabfertigung ist der Grund, warum ein Import länger dauert als ein Inlandsversand. Unser realistischer Zeitrahmen liegt bei etwa 6–12 Werktagen: 1–2 Werktage für die Bearbeitung im Lager, dann 5–10 Werktage für den Transport einschließlich der Zollabfertigung. Es ist normal, dass sich die Sendungsverfolgung ein oder zwei Tage lang bei einem Zollscan nicht bewegt — diese Pause erfordert kein Handeln Ihrerseits.
Was wir deklarieren
Jedes Paket trägt eine Zollerklärung, in der die tatsächlichen Waren, die tatsächliche Marke und der tatsächliche Wert angegeben sind. Eine Unterdeklaration des Wertes zur Reduzierung der Zollgebühren ist Betrug, lässt Ihren Anspruch auf Entschädigung bei einem verlorenen Paket erlöschen, und wir tun so etwas nicht. Alle Details finden Sie auf unseren Seiten zur Versand- und Lieferrichtlinie sowie zur Produktbeschaffung und Echtheit.
Der Kompromiss, offen ausgesprochen
Der Kauf aus einem Lager in Hongkong bedeutet, dass Sie etwa 6–12 Werktage statt zwei warten und der Versand eine Pauschalgebühr pro Bestellung ist statt kostenlos. Im Gegenzug ist das Sortiment preislich ohne die Gewinnspanne eines lokalen Händlers kalkuliert, und Steuern sind niemals eine Überraschung. Wenn diese Wartezeit für Ihre Bedürfnisse nicht funktioniert, kaufen Sie bitte lokal — das sagen wir lieber, als eine Bestellung anzunehmen, die Sie später bereuen.
Fragen zu einer bestimmten Bestellung: support@goviloop.com. Sendungsverfolgung: Verfolgen Sie Ihre Bestellung.
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