Indkøb og autenticitet af produkter

Denne side forklarer, hvor vores lager kommer fra, hvordan vi holder forfalskninger ude, og præcis hvad vores forhold er til de mærker, vi sælger.

Vi er en uafhængig forhandler

GoviLoop er en forhandler. Vi er ikke en producent, og medmindre en produktside eksplicit angiver andet, er vi ikke en autoriseret forhandler, licenstager eller agent for det mærke, der er angivet på varen. Mærkenavne og modelnumre optræder kun på vores lister af én årsag: for at identificere, hvad du køber. De indebærer ikke, at mærket godkender, sponsorerer eller er tilknyttet GoviLoop.

Hvor lageret kommer fra

Vi køber fra producenter og fra grossister, der forsyner detailhandlen, og samler alt på vores eget lager i Hutchison Logistics Centre, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong. Hvert køb ankommer med en faktura, der angiver leverandøren og mængden, og vi opbevarer disse fakturaer i hele lagerets levetid. Vi køber ikke fra forbrugermarkedspladser, konkursboer af ukendt oprindelse eller private sælgere.

Hvordan vi holder forfalskninger ude

• Leverandørvurdering. En ny leverandør skal fremvise en virksomhedsregistrering og en sporbar indkøbskæde tilbage til mærkejeren eller dennes nationale distributør, før vi placerer en første ordre.
• Varemodtagelseskontrol. Hver levering bliver kontrolleret mod følgesedlen på lageret. Vi sammenligner stregkoder, modelnumre, emballagens trykkvalitet, svejsninger og finish med producentens offentliggjorte specifikation.
• Stregkodeverificering. GTIN-koden, der er trykt på hver enhed, tjekkes mod producentens offentliggjorte identifikator. Alt, der ikke kan verificeres, sættes i karantæne og sendes retur til leverandøren, og vi stopper med at købe den varelinje.
• Vægt- og belastningskontroller. Støbejern og vægtbelastet udstyr bliver stikprøvevejet ved ankomst. En kettlebell, der sælges som 20 lb, skal veje 20 lb inden for producentens angivne tolerance, ellers afvises partiet.
• Eksportdokumentation. Da hver ordre eksporteres, bærer hver pakke en tolddeklaration, der navngiver de rigtige varer, det rigtige mærke og den rigtige værdi. Der forekommer ingen underdeklarering eller fejlmærkning.

Hvis du nogensinde modtager noget, du mener ikke er ægte, send en e-mail til support@goviloop.com. Vi refunderer dig fuldt ud uden at bede om at få varen retur, og vi fjerner partiet fra salg, mens vi undersøger det.

Produkter solgt under vores eget navn

Nogle varer sælges som GoviLoop-brandede varer. De er fremstillet efter vores specifikationer af kontraktproducenter og er ikke kopier af eller alternativer til nogen anden virksomheds produkter. Hvor en vare er en generisk type udstyr snarere end en mærkevaremodel — en støbejerns-kettlebell, en løftestrop i bomuld — angiver produktlisten dette og nævner den faktiske producent, hvis en sådan er angivet på varen.

Produktidentifikatorer

Hvor en producent har tildelt et GTIN (UPC- eller EAN-stregkodenummeret), offentliggør vi det på produktsiden og bruger det samme nummer i vores produktfeed. GTIN-koden på listen er det nummer, der er trykt på de varer, du modtager. Hvor et produkt reelt ikke har et producenttildelt GTIN, oplyser vi det i stedet for at opfinde et.

Produktbilleder og tekst

Produktbeskrivelser på dette websted er skrevet af os. Fotografier er enten taget af os, leveret til os med tilladelse til detailbrug eller licenserede arkivbilleder, som vi har en kommerciel licens til. Hvor et fotografi viser en repræsentativ enhed af en generisk produkttype snarere end den præcise enhed, du vil modtage, er dette bemærket på listen. Specifikationer citeret fra en producents datablad er tilskrevet den pågældende producent.

Kvalitetskontrol efter salget

Vi sporer hver returnering og hver reklamation. Hvis en vare kommer retur med den samme fejl mere end to gange, stopper vi med at sælge den og går tilbage til leverandøren. Det er hele årsagen til, at vores sortiment er bevidst smalt.

Indberet en bekymring

Mærkejere og kunder kan rejse en bekymring vedrørende autenticitet, varemærker eller produktlister direkte til os på info@goviloop.com. Vi bekræfter modtagelsen inden for én hverdag og fjerner en produktliste, mens vi undersøger sagen.